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QUOI DÉLÉGUER DANS VOTRE BUSINESS

Alors comme je vous le disais juste avant : « à votre avis, qu’est-ce qu’on délègue dans son business en ligne » ?

Donc je vais vous donner, moi, mon retour d’expérience par rapport aux différents points précis que je délègue pour toujours démultiplier mes résultats et augmenter la croissance de mon business.

Première chose, c’est logique et ça l’est : c’est la transcription texte des vidéos sur YouTube. Quand vous faites une vidéo, je délègue la transcription texte donc grosso modo pour vous donner un petit aperçu, c’est 100 € les 120 minutes de transcription. J’utilise par exemple Maïka-Assistance, et vous avez donc le trafic venant de Google et un meilleur référencement pour vos vidéos YouTube. Donc, ça, c’est la première chose, transcription texte de vos vidéos YouTube.

La deuxième chose, c’est la publication de vos différentes publications sur Facebook, vos vidéos YouTube, votre compte Instagram, votre blog. Bref, la délégation de tout le contenu et les différentes publications qui vont avec.

La troisième chose, c’est le montage des vidéos sur YouTube.

Le deuxième point et le troisième point que je délègue, vous allez généralement trouver des personnes entre 15 et 20 € de l’heure, 15 € de l’heure, vous allez largement en trouver. N’hésitez pas à aller dans le groupe Facebook Infopreneurs Francophones ou alors utiliser Upwork, ça vous donnera déjà un aperçu de ce que vous pouvez déléguer.

Autre point que je délègue et que je vous invite à déléguer, c’est le SAV. Alors, exactement, qu’est-ce que je délègue dans le SAV ? Les commentaires YouTube, une personne ; et également les commentaires dans tout ce qui est club privé, groupe privé Facebook, tout ce qui est différentes questions par email, les prospects et clients, ça c’est délégué systématiquement.

Comment on recrute ces différentes personnes qui vont pouvoir répondre exactement ? Si vous avez un business sur la voile, vous vous dites comment je trouve un marin pour pouvoir répondre aux différentes questions. Vous contactez votre liste de clients, votre liste de prospect en disant : « Qui est intéressé pour bosser avec moi ? Qui aime l’expertise ? Qui est motivé pour répondre et aider d’autres personnes aux différentes interrogations ?

Donc vraiment, recrutez dans vos clients. Moi, c’est ce que j’ai toujours fait pour mon activité de paris sportifs et de business principalement. Ça fera une différence énorme sur le long terme.

Autre point à déléguer qui fera une différence gigantesque, c’est la technique. Vous le savez, c’est quelque chose qui vous bloque aujourd’hui. Vous devez, devez, devez déléguer la technique et ne pas être biaisé par cet élément parce que ça ne rapporte aucun chiffre d’affaires de votre business, mais c’est surtout, ça va faire une grosse différence, en démultipliant votre valeur si vous n’avez plus cette épine du pied qui est la technique. Généralement, entre 20 et 30 € de l’heure, vous trouvez des excellents prestataires pour pouvoir réaliser tout cela.

Chose que je n’ai pas évoqué juste avant, si vous avez différents prestataires, je vous invite toujours à avoir un titulaire. Ce titulaire, vous lui donnez 60% du travail et un remplaçant 40% du travail. Je répète : 60 % du travail au titulaire et 40 % au remplaçant. A votre avis, pour quelle raison ? Si quelqu’un demain part en vacances, est overbooké ou encore est en maladie ou souhaite arrêter votre collaboration, si vous n’avez pas de remplaçant, malheureusement, ça va être compliqué pour vous de pouvoir rechanger, vous allez vite avoir un souci. Evidemment, comme personne ne souhaite être remplaçant dans un business, n’hésitez pas à lui donner au moins 40 %. En l’occurrence, comment ça se traduit ? Moi, je donne 60 % au titulaire, par exemple le SAV par rapport aux prospects et également par rapport à des Skype ou des coachings communs ; et les 40% vis-à-vis de Facebook, vis-à-vis des commentaires du blog, vis-à-vis de YouTube. Donc toujours avoir un titulaire et un remplaçant. Les seules exceptions c’est si vous recrutez dans une boîte. Vis-à-vis de Maïka-Assistance, je n’ai pas d’autres alternatives par rapport à la transcription de textes parce que je délègue du coup à une autre personne de Maïka-Assistance si la personne en question n’est pas disponible. Souvenez-vous toujours par rapport à cela, ça fera une grosse différence.

Autre point que je délègue : le graphisme. Les vignettes, les écrans de fin sur YouTube ou encore des petits points précis pour améliorer le design de tout ce que je réalise, c’est un graphiste. Moi, vis-à-vis des écrans de fin ou encore des vignettes YouTube, je paie grosso modo 10 € par vignette, mais vous pouvez trouver entre 5 et 20 € de manière générale si vous allez par exemple sur Fiverr.

Autre point que je délègue, je vous invite à tout simplement avoir un bras droit. Pour quelle raison ? Quand vous avez un bras droit, en l’occurrence avoir vraiment une autre personne complémentaire à vous, sur qui vous pouvez vous reposer et surtout sur qui vous allez avoir un énorme retour sur investissement. Personnellement, moi je collabore énormément avec mon frère. On va aller récupérer différents impayés, on va payer la gestion des différents affiliés, également s’occuper de questions vraiment précises par rapport à différents clients. Il va aussi appeler, passer le téléphone pour pouvoir conclure d’autres ventes sur des gens qui sont vraiment chauds chauds chauds à acheter mais ça peut bloquer sur le moyen de paiement ou alors peut-être payer en deux fois… un point précis qui bloque l’objection de la vente à l’heure d’aujourd’hui.

Ayez toujours ça en tête. Réfléchissez, c’est facultatif au début, mais ensuite, quel est le bras droit que je peux avoir si demain vous êtes en vacances et demain vous avez un quelconque souci et que vous êtes indispo pendant plusieurs jours ou plusieurs semaines pour votre business.

Autre chose à déléguer, c’est tout simplement un assistant de direction. Juste avant, je n’ai pas évoqué pour le bras droit combien vous le payez. Vous le payez un revenu fixe, plus à la commission. C’est celui vraiment qui doit être en gros le deuxième vous, complémentaire et sur qui vous pouvez faire confiance. Ça prend du temps à trouver, c’est quelque chose, prendre son temps pour avoir quelqu’un de compétent et surtout extrêmement complémentaire. Là aussi, ça fera une grosse différence sur le long terme.

Alors, vis-à-vis de l’assistant de direction ou l’assistante, soit un homme, soit une femme, c’est pour gérer les différents prestataires. Parce que quand vous avez un graphiste, quand vous avez des personnes qui s’occupent du SAV, quand vous avez des personnes qui s’occupent des transcriptions, quand vous avez des personnes qui s’occupent de la technique, quand vous avez votre bras droit, quand avez ci, quand vous avez ça ; vous avez peut-être une dizaine de prestataires et vous n’allez pas vous amuser toutes les semaines à savoir : Est-ce que le boulot a été fait ? Est-ce que c’est correct ? Est-ce que c’est compétent ? Où est-ce qu’on en est dans le forfait que j’ai réglé ? Ou est-ce qu’on en est dans les dépenses etc. L’assistant de direction ou l’assistante de direction va s’occuper des vérifications de tout le travail, savoir un petit peu où est-ce qu’on en est dans les différents taux horaires, temps de travail préconisé et aussi va s’occuper des différents relais pour savoir de l’évolution du boulot. Plus les différents process de votre entreprise, donc c’est soit des process papiers, en format PDF ou alors des process en vidéo pour pouvoir réintégrer une nouvelle personne par la suite. En gros, c’est le gros relais entre vous et les différents prestataires.

Il y a encore énormément de choses à déléguer. Je vous ai déjà fait une petite synthèse du coup avec tout cela pour pouvoir déléguer, vous devez avoir un organigramme de votre entreprise. Organigramme avec vous en number one donc chef d’entreprise, juste en dessous, le bras droit, juste en dessous l’assistant ou l’assistante de direction, et après les différents pôles : la technique, le SAV, le graphiste, la transcription, le commercial pour aller récupérer ou vendre vos produits et services, etc.

Réfléchissez, prenez quand vous avez le temps un petit après-midi ou 2-3 petites heures pour mettre en place cet organigramme, moi je l’avais fait pendant une après-midi. Prenez du temps pour le thinking time, prenez du temps pour réfléchir et penser, c’est ce qui va toujours développer votre mindset mais surtout à chaque fois augmenter la croissance de votre business. Les actions, l’action, l’action, go, go, go, go, go, c’est excellent, c’est parfait, c’est royal, mais ensuite, pour sortir la tête dans le guidon, vous êtes obligé d’avoir du temps à vous, du temps pour penser, pour toujours amener des axes d’amélioration pour votre entreprise.

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