La fonctionnalité d’un site Web de commerce électronique peut faire ou défaire des conversions et affecter le résultat net. Le site Web de Techniseal n’aidait pas à mettre en place cela. L’apparence et la convivialité n’étaient pas présents, il n’était pas optimisé pour la recherche, le contenu ne vantait pas les avantages clés du produit et le processus d’achat était difficile à suivre pour les clients.